Örülök neked, köszönöm az előzetes/ újbóli bizalmat. Itt most néhány sorban azt olvashatod, hogy mire számíthatsz nálam, hogy zökkenőmentesen tudjunk együtt működni. 😉

-Az üzlet megközelítése, parkolás

Veszprém belvárosától nem messze, az Őrház utca 15.szám alatt található a fodrászat. Parkolni itt tudsz közvetlenül az üzlet előtt vagy mellett (ingyenes), vagy a környező utcákban (szintén ingyenes, de figyelj az autó kijárókra).

-Bejelentkezés, időpont egyeztetés

Kizárólag előzetes bejelentkezés alapján tudok vendéget fogadni, ennek a legegyszerűbb és a leggyorsabb módja telefonon (+36202085024) vagy messengeren, munkanapokon 9-19 óráig, de hétvégén is nyugodtan rám írhatsz, max később olvasom el.😊 Figyelj, mert a bejelentkezéssel automatikusan elfogadod az itt olvasható megállapodás részleteit, hiszen köztünk így egy szóbeli/írásbeli szerződés jön létre. 😊

-Megérkezés

Amennyiben tiszteletedet teszed nálam, és netán várakoznod kell vagy előbb érkezel, kávét, teát vagy ásványvizet tudok számodra adni, csak kérned kell 😊 A váró székeknél újságokat is találsz, ha olvasni szeretnél. Kérlek, vedd figyelembe, hogy az időpontod előtt nagy valószínűséggel nem tudok korábban a rendelkezésedre állni, még akkor sem, ha éppen nem másik vendégen dolgozom. Tehát, felesleges 5 vagy több perccel korábban érkezned. Köszönöm, hogy tiszteletben tartod ezt.

-GDPR, adatvédelem, allergia

Amikor először jársz nálam, ha kérhetem, öt perccel előbb érkezz, mert van egy kis adminisztráció: A törvény értelmében, mivel megadtad nekem a telefonszámodat, hogy probléma esetén el tudjalak érni, alá kell írnod egy beleegyező nyilatkozatot, ez a GDPR nyomtatvány. Amennyiben pedig festjük a hajad, egy másikat is, melyben leírod nekem, hogy tudomásod szerint allergiás vagy-e valamire, amit a hajadra, fejbőrődre kenek. Köszönöm szépen a megértést és a hozzájárulást, látod, nekem sem könnyű :D

-Lefoglalt időpont lemondása

Előfordul, hogy bár bejelentkeztél, mégsem tudsz eljönni. Megértő vagyok, közbe jöhet bármi. Ez esetben kérlek, hogy amint tudod, hogy nem fogsz jönni, jelezd nekem telefonon, messengeren vagy SMS-ben, így a felszabaduló munkaidőmet ki tudom tölteni másvalaki kiszolgálásával. Köszönöm a megértésed.

-Időpontra érkezés, késés

Kérlek, pontosan érkezz. Akkor nem kell várnod nálam, és akkor végzünk időben, ha minden vendégem pontosan érkezik. Ha mégis késnél, azt már előtte fél-egy órával bizonyosan tudod. Telefonon értesíts. Ha nem venném fel a telefont, üzenetben kérlek. Köszönöm.

Amennyiben késve érkezel, hogy ne várassuk meg a többi utánad következő vendéget nagy valószínűséggel nem tudok majd mindent megcsinálni, amit előre megbeszéltünk. Ez nyilvánvaló és érthető. Semmi gond, egy másik alkalommal majd bepótoljuk az elmaradt szolgáltatásokat.

Itt szeretném megjegyezni, hogy nálam ilyen esetek nem igazán fordulnak elő, a vendégeim pontosan érkeznek, minden tiszteletem az övüké. Köszönöm a kölcsönös hozzáállást a te részedről is 😊, így tudom pontosan végezni a munkámat.

-Munkaidő

A munkaidő: előzetes bejelentkezés szerint alakul. Állami ünnepnapokon, a szabadságom alatt, valamint vasárnap nem dolgozom. Ha két vendég között van szabad időm, az nem jelenti automatikusan azt, hogy ebben az időben is tudok vendéget fogadni, hiszen munka közben/után el kell pakolni, takarítani.

Oktató fodrász lévén, néha találkozhatsz tanulóval nálam, akár felnőtt tanulóval is. Ők saját modellen gyakorolnak- nem rajtad. Ha valamit rájuk bízok, ami a hajaddal kapcsolatos, az azért van, hogy gyorsabban haladjunk, és csakis olyan részfolyamatot csinálnak, amit 100%- osan már megtanultak. Ha számodra ez gond, és azt szeretnéd, hogy csakis én nyúljak hozzád, jelezd nekem légy szíves. Nem csinálok ebből gondot, de tudjam előre. Köszi 😊

-Higiénia

Ügyelek rá, hogy a szalonban tisztaság és higiénia legyen, hogy ne kaphass el semmilyen fertőzést. Ezért kérlek, hogy ha beteg vagy ne vedd igénybe a fodrászati szolgáltatást, mert elkaphatom én is, más ott lévő is. Betegen nem szeretnék dolgozni, valamint emiatt nem szeretnék vendéget lemondani. Biztos te sem örülnél, ha pont a te időpontodat mondanám le, mert valaki betegen jött és elkaptam. Ugye, hogy ugye. Miután meggyógyultál, szeretettel várlak. Ez esetben ha máshogy nem tudunk egyeztetni, akár munkaidőn kívül is megcsinálom az elmaradt hajadat, fő az egészség jeligére 😊

Ha allergiás vagy bármely általam alkalmazott szer bármely összetevőjére, azt jelezd nekem előre. Köszönöm!

-Mobiltelefon használata

Miközben a hajadon dolgozom, ne használd a telefonodat, kivéve, ha olyat akarsz mutatni rajta, ami engem is érdekel. Engem pedig csak a hajas képek érdekelnek. 😊 Azt ugye megérted, hogy nem tudok érdemi és minőségi munkát végezni úgy, hogy közben valaki telefonál, üzenetet ír vagy olvas, mert nem tartja egyenesen a fejét. Bizonyos munkafolyamatok közben én magam sem tudok válaszolni a bejövő hívásaimra, ráadásul nem is szeretnélek félbehagyni ezek miatt, tisztelj meg te is ezzel. Köszönöm. Természetesen, ritkán előforduló, sürgős hívások ez alól kivételt képeznek, de még ebben az esetben is kérem, hogy hajmosás közben végképp NE használj mobiltelefont. Fel fogod emelni a fejed, emiatt vizes lesz a hátad. Nem kevésbé a telefon.

Amennyiben hajfestés vagy melír felkenése után telefonálsz vagy szemüveget teszel, a telefonod, a szemüveged festékes lesz és valószínűleg, nem fogod tudni lemosni, illetve, ahol emiatt lejött a hajadról a festék, ott nem fogja be, vagy éppen elkenődik, és máshol is befogja, ahol meg nem kéne. Ezt vedd figyelembe. Továbbá, így még az arcodat, ruhádat, táskádat is összekenheted, ezért nem tudok felelősséget vállalni. Az összekent telefont, szemüveget kérlek, ne úgy próbáld megtisztítani, hogy a rajtad lévő beterítő kendőbe törlöd a rajta lévő anyagot, hanem kérj vagy vegyél egy papírtörlőt, amit a pulton erre a célra tartok. Köszönöm! A Youtube csatornámon megtalálod az erre vonatkozó videót: Eszter Laura Kovacs csatornája: hogyan viselkedj a fodrásznál? Akinek nincs humora, ne nézze meg😊

-Ruházat

Ha a ruhád kilóg a beterítő kendő alól (pl. hosszú ujjú felső, általad feltűrt beterítő, ami alól kilóg a lábad vagy keresztbe teszed a kezed a beterítő felett), vagy olyan magas nyakú felsőben érkezel, amit hajmosásnál nem lehet eléggé letűrni, akkor az szennyeződhet. Figyelj oda ezekre kérlek, nem tudok az ebből adódó gondokért felelősséget vállalni. Ruhakefe van, ha hajas lesz a ruhád, azt ki tudod tisztítani, de a vízre vagy festékre az nem megoldás.

Ha hosszabb a hajad, tehát minimum nyakba ér, kérlek, ha csak lehet, ne gyere garbóban vagy kapucnis, illetve ezekhez hasonló nyakú felsőruházatban, mert hajvágásnál útban lesz. Köszönöm!

Minden ékszert, ami nyaktól felfelé van rajtad (nyaklánc, fülbevaló, piercing) vegyél le magadról, mielőtt hozzálátunk a frizurád elkészítéséhez. Köszönöm. Beleakadok a fésüvel és végül én rántom ki ☹

-Ha elégedett vagy elégedetlen vagy a szolgáltatással

Véleményedet írásban is kifejezheted, legyen az pozitív vagy negatív. A Google vagy Facebook felületeken értékelheted az üzletet és a szolgáltatást, amit igénybe vettél, a pozitív véleményt és az építő kritikát megköszönöm! Amennyiben nem úgy sült el a dolog, ahogy neked megfelelt volna, rögtön utána szólj nekem, és remélem, találunk megoldást, hogy elégedetten távozz! 😊 Ha elmész tőlem a kész hajaddal és később jössz rá, hogy valami mégsem oké vele, akkor már nem tudom elfogadni a reklamációt, hiszen nem tudhatom, hogy mit csináltál vagy mással csináltattál vele. Kérlek, hogy tartsd be az általam ajánlott hajápolási és hajformázási tanácsokat, így elégedett leszel. Köszönöm szépen!

Az időpont foglalással minden vendég automatikusan elfogadja a fenti együttműködési megállapodást.

Köszönöm a megértést és az együttműködést, a bizalmat!

Kovács Eszter

mester-és oktató fodrász

Veszprém, Őrház utca 15.

2026. március 1.